Grievance Policy
The Board of Directors, Medical Staff and Management of Fisher-Titus Medical Center support our patients rights by providing a grievance process to respond to your concerns regarding patient rights, quality of care, patient safety or discharge readiness.
We encourage you to contact us with your concerns. You can contact us verbally or in writing by:
Verbal Grievance
Ask to speak with our Patient Experience Specialist at 419-660-6906 or call 419-668-8101 and ask the operator for the hospital supervisor.
Written Grievance
Write to us at:
Patient Experience
Fisher-Titus Medical Center
272 Benedict Avenue
Norwalk, OH 44857
You also have the right to contact:
Ohio Department of Health
Phone: 1-800-342-0553
Email: HCComplaints@odh.ohio.gov
Or complete the online form at www.odh.ohio.gov
Healthcare Facilities Accreditation Program
Phone: 312-202-8258
Or complete the online form at www.hfap.org
You or your representative may file a complaint or grievance at any time with:
- Fisher-Titus Medical Center
- Contact Patient Experience at 419-660-6906, or Email patientexperience@ftmc.com
- During evenings and weekends call 419-668-8101 and ask for the Hospital Supervisor.
- Contact us in writing at Fisher-Titus Medical Center, Patient Experience, 272 Benedict Avenue, Norwalk, Ohio 44857.
- To file with an outside agency:
- Ohio Department of Health: Call 1-800-342-0553, Email to HCComplaints@odh.ohio.gov or complete online form at www.odh.ohio.gov
- Healthcare Facilities Accreditations Program: Phone: 312-202-8258 or complete online form at www.hfap.org,hfap.org
Notice of availability of language assistance services and auxiliary aide services
| English | ATTENTION: If you speak English, language help services are offered free of charge. Call 419-660-6906. Appropriate auxiliary aids and services to provide information in
accessible formats are also available free of charge. |
| Español
Spanish |
ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 419-660-6906. También están disponibles de forma gratuita ayuda y servicios auxiliares apropiados para proporcionar información en formatos accesibles. |
| Deutsch
German |
ACHTUNG: Wenn Sie Deutsch sprechen, stehen Ihnen kostenlos sprachliche Hilfsdienstleistungen zur Verfügung. Rufnummer: 419-660-6906. Entsprechende Hilfsmittel und Dienste zur Bereitstellung von Informationen in barrierefreien Formaten stehen ebenfalls kostenlos zur Verfügung. |
| Français
French |
ATTENTION: Si vous parlez français, des services d’aide linguistique vous sont proposés gratuitement. Appelez le 419-660-6906. Des aides et services auxiliaires appropriés pour fournir des informations dans des formats accessibles sont également disponibles gratuitement. |
| عربي
Arabic |
مالحظة: إذا كنت تتحدث اللغة العربية، وتقدم خدمات مساعدة اللغة
مساعدة وخدمات مناسبة لتوفير المعلومات بتنسيقات يمكن الوصول إليها مجانًا. مجانا. اتصل بالرقم 6906-660-419 |
| Deitsch
Pennsylvanian Dutch |
ACHTUNG: Wann du Pennsylvanisch Deitsch schwetzscht, sin Hilfsdienst fer die Sprooch fer dich gratis verfügbar. Ruf selli Nummer uff: 419-660-6906. Passende Hilfsmittel un Dienscht, fer Informatione in zugängliche Formate ze gebbe, sin aa gratis verfügbar |
| Русский
Russian |
ВНИМАНИЕ: Если вы говорите по-русски, языковые справочные услуги предоставляются бесплатно. Позвоните по телефону 419-660-6906. Соответствующие вспомогательные средства и услуги по предоставлению информации в доступных форматах также предоставляются бесплатно. |
| Italiano
Italian |
ATTENZIONE: Se si parla italiano, i servizi di aiuto linguistico sono offerti gratuitamente. Chiamare il numero 419-660-6906. Sono inoltre disponibili gratuitamente ausili e servizi ausiliari adeguati per fornire informazioni in formati accessibili. |
| Tiếng Việt
Vietnamese |
CHÚ Ý: Nếu bạn nói tiếng Việt, các dịch vụ trợ giúp ngôn ngữ được cung cấp miễn phí. Gọi số 419-660-6906. Các hỗ trợ dịch vụ phù hợp để cung cấp thông tin theo các định dạng dễ tiếp cận cũng được cung cấp miễn phí. |
| Oroomiffa
Cushite / Oromo |
XIYYEEFFANNOO: Yoo afaan Oromoo dubbachuu ni dandeessu ta’e, tajaajilli gargaarsa afaanii bilisaan ni kennama. 419-660-6906 bilbilaa. Meeshaaleenii fi tajaajiloonni qaama miidhamtootaaf bifa hubachuu danda’aniin odeeffannoo akka argatan gargaaran baasii tokko malee/bilisaan ni kennamu. |
| Soomaali
Cushite / Somali |
KA DIGTOONOW: Haddii aad ku hadasho Soomaali, adeegyada gargaar luqadda waxaa lagu bixiyaa lacag la’aan. Wac 419-660-6906. Qalab caawinaad iyo adeegyo oo habboon si loogu bixiyo macluumaadka qaabab la adeegsan karo ayaa sidoo kale bilaa lacag heli karaa. |
| 日本語
Japanese |
注意：日本語を話す場合、言語ヘルプサービスは無料で提供されます。電話 419-660-6906。アクセシブル（誰もが利用できるよう配慮された）な形式で情報を提供するための適切な補助支援やサービスも無料でご利用いただけます |
| Nederlands
Dutch |
LET OP: Als je Nederlands spreekt, worden er gratis taalhulpdiensten aangeboden. Bel 419-660-6906. Passende hulpmiddelen en diensten voor het verstrekken van informatie in toegankelijke formaten zijn ook gratis beschikbaar. |
| Українська
Ukrainian |
УВАГА: Якщо ви розмовляєте українською мовою, ви можете звернутися до безкоштовної служби мовної підтримки. Телефонуйте за номером. 419-660-6906. Відповідні допоміжні засоби та послуги для надання інформації у доступних форматах також доступні безкоштовно. |
| Română
Romanian |
ATENȚIE: Dacă vorbiți limba română, serviciile de asistență lingvistică sunt oferite gratuit. Sunați la 419-660-6906. Asistența și serviciile auxiliare adecvate pentru furnizarea de informații în formate accesibile sunt, de asemenea, disponibile gratuit. |
| 한국어
Korean |
주의 : 한국어로 말할 경우 언어 지원 서비스가 무료로 제공됩니다. 419-660-6906
번으로 전화하십시오. 이용 가능한 형식으로 정보를 제공하는 적절한 보조 기구 및 서비스도 무료로 제공됩니다. |
| 繁體中文
Chinese |
注意：如果您使用繁體中文，您可以免費獲得語言援助服務。請致電我们还免费提供适当的辅助工具和服务，以无障碍格式提供信息。 |